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內容來自hexun新聞
全國服務業顧客滿意度低於 二產
北京商報訊(記者 熊海鷗)雖然我國服務業增加值比重去年超過第二產業,但房屋貸款率利試算服務業平均顧客滿意度低於第二產業,與其作為第一大產業的地位不相匹配,不利於產業結構轉型升級。這是我國首次發佈年度重點服務行業質量監測報告顯示的結果。昨日,國傢質檢總局發佈的2013年重點服務行業質量監測報告稱,2013年我國生活性服務業顧客滿意度出現下滑,其中旅遊同比下降5.78,快捷酒店同比下降2.46,加油站同比下降1.18,超市同比下降0.57。並且,從國際上看也還存在較大差距。與美國相比,我國快捷酒店低8.48,網上購物低5.76,超市低5.08,銀行低4.7,快遞服務低4.3,加油站低1.21,移動通信低0.43,直接影響到我國服務業競爭力,制約瞭對外服務貿易發展。分析認為,企業顧客滿意度每提升1個百分點,五年後平均資產收益率提高11.3%,我國服務業顧客滿意度亟待提高,這不僅可以提高消費意願,釋放服務內需潛力,也有利於提高服務貿易“走出去”步伐。
新聞來源http://news.hexun.c新北烏來農地貸款om/2014-05-08/164584728.html
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